Il fornitore di distributori d'acqua Purexygen afferma che l'acqua alcalina o filtrata può aiutare a prevenire problemi di salute come l'osteoporosi, il reflusso acido, la pressione sanguigna e il diabete.
SINGAPORE: alla società idrica Purexygen è stato chiesto di smettere di fare affermazioni fuorvianti sui benefici per la salute dell'acqua alcalina o filtrata sul suo sito web e sulle pagine dei social media.
Si dice che l’acqua aiuti a prevenire problemi di salute come l’osteoporosi, il reflusso acido, la pressione sanguigna e il diabete.
La società e i suoi amministratori, Heng Wei Hwee e Tan Tong Ming, hanno ricevuto l’approvazione dalla Competition and Consumer Commission di Singapore (CCCS) giovedì (21 marzo).
Purexygen offre ai consumatori distributori d'acqua, sistemi di filtrazione dell'acqua alcalina e pacchetti di manutenzione.
Dall’indagine del CCCS è emerso che la società ha agito in malafede tra settembre 2021 e novembre 2023.
Oltre a fare affermazioni fuorvianti sui benefici per la salute dell'acqua alcalina o filtrata, l'azienda afferma anche che i suoi filtri sono stati testati da un'agenzia di test.
L'azienda ha anche dichiarato falsamente in un elenco di Carousell che i suoi rubinetti e le sue fontane erano gratuiti per un periodo limitato. Questo è falso, perché i rubinetti e i distributori d’acqua sono già a disposizione dei clienti gratuitamente.
I consumatori vengono ingannati anche dai termini dei contratti di servizio. Viene detto loro che le spese di attivazione del pacchetto e di supporto pagate in base ai contratti di vendita diretta non sono rimborsabili.
Inoltre, i clienti non sono stati informati del loro diritto di recedere da tali contratti e avrebbero dovuto rimborsare eventuali importi pagati in base ai contratti annullati.
CCCS ha affermato che in seguito all'indagine, Purexygen ha adottato misure per modificare le proprie pratiche commerciali per garantire il rispetto della legge sulla protezione dei consumatori (commercio corretto).
Ciò include la rimozione di false affermazioni dai kit di vendita, la rimozione di pubblicità ingannevoli su Carousell e la fornitura ai consumatori dei filtri per l’acqua che meritano.
Ha inoltre adottato misure per fermare le indicazioni fuorvianti sulla salute relative all’acqua alcalina o filtrata.
La Società si impegna a cessare le pratiche sleali e a collaborare pienamente con l'Associazione dei Consumatori di Singapore (CASE) nella risoluzione dei reclami.
Svilupperà inoltre una “politica di conformità interna” per garantire che i materiali e le pratiche di marketing siano conformi alla legge e fornire formazione al personale su ciò che costituisce una condotta sleale.
I direttori della società, Heng Swee Keat e Mr Tan, hanno inoltre promesso che la società non avrebbe intrapreso pratiche sleali.
"CCCS prenderà provvedimenti se Purexygen o i suoi direttori violano i loro obblighi o intraprendono qualsiasi altra condotta ingiusta", ha affermato l'agenzia.
CCCS ha affermato che, nell’ambito del suo monitoraggio continuo del settore della filtrazione dell’acqua, l’agenzia esamina “le pratiche di marketing di vari fornitori di sistemi di filtrazione dell’acqua, comprese certificazioni, certificazioni e indicazioni sulla salute sui loro siti web”.
Lo scorso marzo, un tribunale ha ordinato alla società di filtrazione dell’acqua Triple Lifestyle Marketing di smettere di fare false affermazioni secondo cui l’acqua alcalina potrebbe prevenire malattie come il cancro, il diabete e il mal di schiena cronico.
Siah Ike Kor, CEO di CCCS, ha dichiarato: “Ricordiamo ai fornitori di sistemi di filtrazione dell'acqua di rivedere attentamente i loro materiali di marketing per garantire che qualsiasi affermazione fatta ai consumatori sia chiara, accurata e comprovata.
“I fornitori dovrebbero inoltre rivedere periodicamente le proprie pratiche commerciali per garantire che tale condotta non costituisca una pratica sleale.
"Ai sensi della legge sulla protezione dei consumatori (commercio corretto), la CCCS può richiedere ingiunzioni giudiziarie ai fornitori colpevoli che persistono in pratiche sleali."
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