Il fornitore di distributori d'acqua Purexygen sostiene che l'acqua alcalina o filtrata può aiutare a prevenire problemi di salute come l'osteoporosi, il reflusso acido, la pressione sanguigna e il diabete.
SINGAPORE: È stato chiesto alla società idrica Purexygen di smettere di pubblicare affermazioni fuorvianti sui benefici per la salute dell'acqua alcalina o filtrata sul suo sito web e sulle sue pagine dei social media.
Si dice che l'acqua aiuti a prevenire problemi di salute come l'osteoporosi, il reflusso acido, la pressione sanguigna e il diabete.
La società e i suoi direttori, il signor Heng Wei Hwee e il signor Tan Tong Ming, hanno ricevuto giovedì (21 marzo) l'approvazione dalla Competition and Consumer Commission di Singapore (CCCS).
Purexygen offre ai consumatori distributori d'acqua, sistemi di filtraggio dell'acqua alcalina e pacchetti di manutenzione.
L'indagine del CCCS ha rilevato che la società ha agito in malafede tra settembre 2021 e novembre 2023.
Oltre a fare affermazioni fuorvianti sui benefici per la salute dell'acqua alcalina o filtrata, l'azienda sostiene anche che i suoi filtri sono stati testati da un ente di controllo.
L'azienda ha anche dichiarato falsamente in un annuncio su Carousell che i suoi rubinetti e le sue fontanelle sarebbero stati gratuiti per un periodo di tempo limitato. Questo è falso, poiché i rubinetti e i distributori d'acqua sono già disponibili gratuitamente per i clienti.
I consumatori vengono ingannati anche dai termini dei contratti di servizio. Viene detto loro che le spese di attivazione e assistenza dei pacchetti pagate nell'ambito dei contratti di vendita diretta non sono rimborsabili.
I clienti non sono stati informati del loro diritto di recedere da questi contratti e avrebbero dovuto rimborsare tutti gli importi pagati in base ai contratti rescissi.
Il CCCS ha affermato che, a seguito dell'indagine, Purexygen ha adottato misure per modificare le proprie pratiche commerciali al fine di garantire la conformità al Consumer Protection (Fair Trading) Act.
Ciò include la rimozione di false affermazioni dai kit di vendita, la rimozione di pubblicità fuorvianti su Carousell e la fornitura ai consumatori dei filtri per l'acqua che meritano.
Ha inoltre preso provvedimenti per porre fine alle affermazioni fuorvianti sulla salute relative all'acqua alcalina o filtrata.
La Società si impegna a porre fine alle pratiche sleali e a collaborare pienamente con la Consumer Association of Singapore (CASE) nella risoluzione dei reclami.
Svilupperà inoltre una "politica di conformità interna" per garantire che i suoi materiali e le sue pratiche di marketing siano conformi alla legge e fornirà formazione al personale su ciò che costituisce una condotta sleale.
I direttori dell'azienda, Heng Swee Keat e il signor Tan, hanno inoltre promesso che l'azienda non avrebbe adottato pratiche sleali.
"Il CCCS prenderà provvedimenti se Purexygen o i suoi direttori violano i loro obblighi o adottano qualsiasi altra condotta sleale", ha affermato l'agenzia.
Il CCCS ha affermato che, nell'ambito del suo monitoraggio continuo del settore della filtrazione dell'acqua, l'agenzia esamina "le pratiche di marketing di vari fornitori di sistemi di filtrazione dell'acqua, comprese le certificazioni, le attestazioni e le dichiarazioni sulla salute sui loro siti web".
Lo scorso marzo, un tribunale ha ordinato alla società di filtraggio dell'acqua Triple Lifestyle Marketing di smettere di diffondere false affermazioni secondo cui l'acqua alcalina potrebbe prevenire malattie come il cancro, il diabete e il mal di schiena cronico.
Siah Ike Kor, CEO di CCCS, ha affermato: "Ricordiamo ai fornitori di sistemi di filtraggio dell'acqua di esaminare attentamente i loro materiali di marketing per garantire che tutte le affermazioni fatte ai consumatori siano chiare, accurate e comprovate.
“I fornitori dovrebbero inoltre rivedere periodicamente le proprie pratiche commerciali per garantire che tale condotta non costituisca una pratica sleale.
"Ai sensi del Consumer Protection (Fair Trading) Act, la CCCS può richiedere un'ordinanza del tribunale ai fornitori che violano le regole e persistono in pratiche sleali."
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